закрыть

А

Б

В

Д

Е

З

И

К

Л

М

Н

О

П

Р

С

Т

У

Х

Ч

Я

Находясь в роуминге

Печать

В роуминге Вы всегда можете бесплатно проверить баланс. Для этого наберите на своем мобильном телефоне команду: ЗвездочкаОдинНольНольРешеткаВызов

В популярных странахдля большинства абонентов голосовые услуги тарифицируются в режиме онлайн. В других странах списание средств со счета абонента может происходить с опозданием, так как информация от зарубежных операторов о совершенных абонентом МТС звонках, GPRS-/EDGE-/3G-сессиях или отправленных SMS может приходить с задержкой.

Как пополнить счет

С банковской карты через мобильный сайт МТС www.pda.mts.ru без платы за интернет-трафик и без комиссии по всему миру

Находясь в роуминге в любой стране, пополняйте лицевой счет со своей банковской карты без комиссии и без платы за GPRS-трафик, набрав в браузере вашего телефона www.pda.mts.ru/online.

С помощью банковской карты через голосовое меню Контактного центра МТС

Если у вас есть банковская карта, вы легко сможете пополнить свой лицевой счет в любой точке планеты. При нахождении в роуминге просто наберите на своем мобильном телефоне +7 495 766 01 66 (вызов бесплатный) и следуйте подсказкам системы.

К оплате принимаются банковские карты Visa (в том числе персонализированная Visa Electron) и MasterCard.

Вы можете пополнять с банковской карты как свой лицевой счет, так и счета близких и друзей без дополнительной комиссии. Минимальный платеж – 100 рублей.

Активировав «Обещанный платеж» *111#Вызов

Если ваш баланс приближается к нулю, воспользуйтесь услугой «Обещанный платеж» и пополните свой баланс на сумму от 50 рублей до 800 рублей сроком на 7 дней за счет МТС. Через 7 дней данная сумма спишется с вашего счета. Услуга доступна на большинстве тарифных планов и предоставляется бесплатно.
Вы можете пополнить счёт на сумму до 1500 рублей, если ваши расходы на связь в поездках за границу за последние 180 дней составляют не менее 1500 рублей.
При подключенных услугах «На полном доверии» и «Кредит» услуга «Обещанный платеж» не предоставляется. Для пополнения счета наберите на своем мобильном телефоне ЗвездочкаОдинОдинОдинРешеткаВызов и выберите в меню пункт «Обещанный платеж». Доступная сумма «Обещанного платежа» будет показана на экране телефона.

Наличными через терминалы оплаты Tel-Cell в Армении

В Армении можно пополнить счёт наличными в 7 городах через терминалы оплаты компании Tel-Cell. К оплате принимаются армянские драмы. Комиссия не взимается.

С банковской карты в офисах Vodafone в Египте

В офисах международного оператора Vodafone в Хургаде (салон Vodafone, ElSheraton st., Touristic Central), Шарм Эль-Шейхе (салон Vodafone, Pyramids mall), Замалеке (салон Vodafone, 26th of July street, 106) и Луксоре (салон Vodafone, пересечение Television st. и El-Madina) абоненты сети мобильной связи МТС могут пополнить счёт лицевого счета банковской картой VISA или MasterCard, а также бесплатно позвонить в Контактный центр МТС. В рамках операторского партнерства клиенты МТС могут получить информационную поддержку в салонах Vodafone в 19 странах мира.

С мобильного приложения «МТС Деньги»

С помощью бесплатного мобильного приложения «МТС Деньги» вы можете пополнять счет мобильного в России и за границей без комиссии, а также оплачивать другие услуги. Рекомендуем скачать программу до выезда за границу. Скачать приложение

Кредит от МТС

Также вы можете воспользоваться сервисом «На полном доверии», чтобы звонить, отправлять SMS-сообщения и пользоваться другими сервисами МТС в роуминге даже при отрицательном балансе.

Подключив Автоматическое пополнение

Чтобы всегда оставаться на связи, подключите бесплатную услугу «Автоплатеж», и ваш счет будет пополняться автоматически и без комиссии с вашей банковской карты.
Настроить «Автоплатеж».

Как звонить

При нахождении в зоне международного роуминга ваш номер остается тем же самым. Если вы находитесь за рубежом, то для абонента, звонящего вам, вызов тарифицируется так, будто вы находитесь в своем регионе, для вас же входящий звонок будет платным.
Тарифы в роуминге.

Для того, чтобы позвонить в роуминге, необходимо набирать номер в международном формате:
+ [код страны] [код города] [номер телефона].

Например, для совершения звонка в Тулу наберите:
+7 4872 ХХ ХХ ХХ.

Номер контактного центра МТС также необходимо набирать в международном формате +7 495 7660166 (звонок бесплатный). В популярных странах доступна возможность привычного набора 0890. Для всех абонентов МТС, находящихся в странах присутствия МТС: Украина («UMC»), Беларусь, («МТС») Узбекистан («UZDUNROBITA»), звонок в контактный центр по номеру 0890 является бесплатным.

Помощь и обслуживание

ЗВОНОК В КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР МТС

При нахождении в другой стране, номер контактного центра МТС необходимо набирать в международном формате +7 495 7660166 (звонок бесплатный).

Для всех абонентов МТС, находящихся в странах присутствия МТС: Украина («UMC»), Беларусь («МТС»), Туркменистан  («МТС»), звонок в контактный центр по номеру 0890 является бесплатным.

ПОМОЩЬ В САЛОНАХ-МАГАЗИНАХ

Находясь в Украине, Беларуси, Туркменистане Вы можете получить необходимую информационную поддержку, а также подключить услугу роуминга, обратившись в салоны-магазины МТС в этих странах. Адреса салонов можно узнать выбрав соответствующую страну в верхней части сайта.

Абоненты МТС могут получить информационную поддержку, обратившись в салоны-магазины партнера компании МТС - крупнейшего мобильного оператора Vodafone в следующих странах: Австралии, Албании, Великобритании, Венгрии, Египте, Германии, Голландии, Греции, Индии, Ирландии, Испании, Италии, Мальте, Новой Зеландии, Португалии, Катаре, Румынии, Турции, Чехии.

В салонах Vodafone в Египте абоненты МТС могут пополнить счет с помощью банковской карты VISA или MasterCard, а также бесплатно позвонить в контактный центр МТС.
Адреса салонов можно узнать, набрав бесплатную команду на телефоне ЗвездочкаОдинОдинОдинЗвездочка33Звездочка9РешеткаВызов.

В салонах Vodafone в Великобритании абоненты МТС могут бесплатно позвонить в контактный центр МТС, воспользовавшись установленными там терминалами.
Адреса салонов можно узнать здесь.

ПОМОЩЬ В МОБИЛЬНОМ ТЕЛЕФОНЕ

Находясь в поездке, вы можете бесплатно получать всю актуальную информацию о тарифах и услугах международного роуминга, а также о специальных предложениях и скидках, воспользовавшись сервисом роуминговый портал: просто наберите со своего мобильного телефона команду ЗвездочкаОдинОдинОдинЗвездочка33РешеткаВызов.

Вы всегда можете бесплатно получить необходимую информацию на мобильной версии сайта МТС www.pda.mts.ru. Обратите вниманме: при доступе к мобильной версии GPRS-трафик не тарифицируется, тарифицируются служебные DNS-запросы (не превышают 10 Кбайт) по тарифами МТС в сетях зарубежных роуминговых партнеров, с учетом округления до полной единицы тарификации.

ВЫБОР ОПЕРАТОРА

По прибытии в другую страну ваш телефон зарегистрируется в сети доступного оператора автоматически.

Помимо автоматической регистрации, вы можете выбрать желаемого оператора в роуминге самостоятельно, для этого выполните следующие действия:

  • в разделе «Настройки» своего мобильного телефона перейдите к меню «Выбор сети (оператора)»;
  • из отображаемого в телефоне списка доступных сетей найдите наименование оператора, которого вы хотите выбрать и нажмите «ОК». Например, в Украине при ручном выборе оператора UMC (МТС Украина) в телефоне могут отобразиться следующие названия: MTS UKR, UMC UA, UKR 01.

Если регистрация прошла успешно, на дисплее вашего мобильного телефона появится название либо код гостевой сети, в которой зарегистрировался телефон. При возникновении трудностей как с ручной, так и автоматической регистрацией рекомендуем вам включить и выключить свой телефон. Дополнительную информацию о выборе сети вручную вы сможете найти в инструкции к вашему мобильному телефону.

Доступные услуги

ДОСТУПНЫЕ УСЛУГИ

В роуминге, вы можете воспользоваться большинством услуг, доступных в домашней сети.
Это значит, что вам не надо изменять своим привычкам. Чувствуйте себя как дома, несмотря на расстояния.

Чтобы убедиться, что услуга работает в роуминге, узнайте подробнее об условиях ее работы в разделе Услуги.

ИНТЕРНЕТ В РОУМИНГЕ

МТС предлагает своим абонентам воспользоваться услугами GPRS-/EDGE-/3G-роуминга при поездке за границу. Вы сможете пользоваться Интернетом в международном роуминге как со своего мобильного телефона, так и с ноутбука или нетбука с USB-модемом.

Подробнее в разделе "Интернет в роуминге".

Доставка SIM-карт за границу

Потеряли SIM-карту за границей? МТС бесплатно восстановит ее и доставит по месту Вашего пребывания.

В случае поломки или утраты SIM-карты МТС в путешествии за границей Вы можете ее бесплатно восстановить, сохранив ваш номер, баланс на счете и подключенные ранее услуги. Рекомендуем также временно до восстановления SIM-карты заблокировать номер во избежание его несанкционированного использования.

Заказать восстановление SIM-карты и установить временную блокировку номера можно, обратившись в Контактный центр МТС, по номеру +7(495)766-01-66. Звонок с мобильного МТС на номер +7(495)766-01-66 бесплатный из любой страны мира.

Мы доставим бесплатно SIM-карту по указанному вами адресу в течение нескольких дней в любую страну. Пожалуйста, уточняйте срок доставки у оператора Контактного Центра. Доставка не осуществляется в нерабочие праздничные и выходные дни. После получения восстановленной SIM-карты необходимо повторно связаться со специалистом Контактного центра по номеру +7(495)766-01-66 для активации SIM-карты.

Подробнее о доставке вы можете узнать в Контактном Центре по номеру +7(495)766-01-66 или, если вы звоните из вашего домашнего региона, по номеру 0890.

Пополнить баланс

+7
рублей
Минимум 100 руб., максимум 15 000 руб.

Возможности при нулевом балансе
Телефон службы поддержки:
0890
Для звонков с городских телефонов и с мобильных номеров других сотовых операторов:
8 800 250 0890

В международном роуминге:
+7 495 766 0166

Есть вопросы?